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励讯集团播客“独特贡献”系列访谈:数据、信任与保费上涨

2025-07-09 10:06:47 来源:映象网
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  在保险行业格局的不断演变中,挑战与创新正重塑企业的运营方式和客户服务模式。本文摘自励讯集团播客“独特贡献”(Unique Contributions)系列访谈——励讯集团公共事务总裁池永硕(Youngsuk ‘YS’ Chi)对话律商联讯风险信息(简称“律商风险”)全球保险业务首席执行官Bill Madison,深入探讨了行业现状,及如何利用先进技术为保险公司和消费者带来更好的结果。

  左:励讯集团公共事务总裁池永硕(Youngsuk ‘YS’ Chi)右:律商风险全球保险业务首席执行官Bill Madison

  疫情对保险费率的影响

  新冠疫情爆发是保险行业的一个重要转折点。随着封锁隔离和远程办公成为常态,消费者驾车频率下降,导致车险索赔减少。这一意外变化为保险公司带来巨额利润,使消费者和保险监管部门质疑高保费的合理性。作为回应,保险公司开始提供返利并降低费率,以适应风险暴露减少的情况。

  然而,随着社会逐步重新开放,消费者驾车次数激增,事故和索赔随之增加。这一快速变化使保险公司措手不及,难以重新调整费率以覆盖升高的风险。2021年至2023年期间,市场波动持续,美国某些州的费率涨幅高达41%。尽管部分保险公司已恢复盈利,但其他公司仍面临监管机构费率审批的挑战。

  当前保险市场处于过渡状态——保险公司在增长与费率调整的挑战中挣扎,自然灾害等外部因素更使问题复杂化。加州山火和美国东南部(尤其是佛罗里达州)的飓风为行业复苏增添了层层阻碍。尽管如此,这一以韧性著称的行业仍存乐观理由——适应逆境的能力始终是保险行业的核心竞争力。

  数据与决策

  律商风险通过加强数据驱动决策,以及专注于交付的决策(而非仅提供内容),成为行业复苏的核心力量。通过多维知识评估风险,律商风险帮助保险公司根据其独特画像和策略进行明智的决策。从原始数据转向可行见解,这一变革使保险公司能更精准评估风险并优化产品。

  律商风险全球保险业务首席执行官Bill Madison将数据交付的演变类比为食品购物的转型:原始数据如同未加工的食材,结构化数据则像超市预包装商品,而律商风险则更进一步地提供“食谱”,即整合多源数据集以构建全面的风险视图。这种方法不仅简化决策流程,还提高了定价准确性,确保保费真实反映每位受保人的风险水平。Madison表示:“我们的核心是交付决策。”

  保险行业中的信任与教育

  信任,尤其是与保险公司建立信任,是律商风险成功的基石。律商风险通过加强透明化与协作,已成为保险行业中值得信赖的合作伙伴。然而,消费者对保险公司的信任仍是挑战。为此,律商风险致力于消费者教育,使其理解保险基础原理及数据在优化体验中的作用。

  展望未来,Madison认为教育与透明化将在弥合保险公司与消费者鸿沟中发挥关键作用。“我们耗费数十年才达到今日地位。如今,如何帮助各方增进理解?”作为中立的第三方,律商风险旨在提供客观见解,赋能消费者做出明智决策。

  律商风险正通过先进技术与数据驱动决策引领保险行业转型。通过应对疫情挑战、适应市场现状,以及推动信任与教育,律商风险正为更具韧性和以客户为中心的未来铺路。随着行业持续演变,律商风险始终坚守使命,努力为保险公司和消费者带来更好的结果。


编辑:徐霞
审核:王怡然

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