中宏网天津9月29日电 友邦人寿保险有限公司天津分公司（以下简称“友邦天津”）积极开展“金融教育宣传月”活动，积极践行金融工作的政治性、人民性，确保金融工作的规范性和合规性，在金融教育宣传月期间，将通过系列教育活动，展现金融行业贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神的新形象新风尚。友邦天津总经理崔秀慧在活动启动仪式上强调，全体内外勤员工要积极践行“以客为先”“兼容进取 消保同行”的消保文化，以及维护消费者权益初心，各部门协调配合，共同做好消费者权益保护教育宣传工作，于细微处传递友邦消保文化的“温度”，守护消费者合法权益。

　　以教育先行为方针，推动金融知识全面普及

　　中国特色的金融文化也是诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的文化。友邦天津将通过持续的行业诚信建设，引导内外勤伙伴树立诚信理念，规范营销行为，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，从源头上保护好金融消费者的合法权益，从而将诚信文化和金融消费者权益保护机制融入公司经营全流程，并使之成为公司上下普遍认同并自觉遵循的价值取向。

　　“金融教育宣传月”期间，友邦天津开展了“进企业、进农村、进校园、进社区、进商圈”以及“消保县域行”等专项宣传活动，围绕群众日常生活涉及的金融服务场景，下沉教育宣传重心，打通金融教育的“最后一公里”，推动金融教育直达各层群众。

　　9月11日，友邦天津组建以党员志愿者为主力的金融教育服务团队，走进西青区精武镇牛驼子村和辛口镇郭庄子村，开展“金融知识走乡镇，我为村民刷面墙”金融教育宣传活动，下沉教育宣传重心，推动金融教育直达村镇服务点和村民家庭，打通金融教育的“最后一公里”。同时，在中秋、国庆双节来临之际，党员志愿者们还特意准备了米、面、油等生活必需品，前往高龄及困难村民家庭开展“迎双节、叙乡情”节日慰问活动，在看望村民的同时，还为村民现场讲解了金融防诈知识，进一步提升村民的反诈意识，守护好人民群众的“钱袋子”。

　　9月24日，友邦天津总经理崔秀慧带领公司“瑰宝”大使，走进和平区新星小学，为孩子们带来别样、有趣的财智教育活动。活动通过趣味游戏让孩子们初步接触财商教育，在体验数学的重要性与趣味性的同时，帮助孩子树立正确的金钱观与金融观念。

　　本次“金融教育宣传月”不仅是一次金融教育的盛会，更是金融机构履行社会责任、服务民生的具体行动。友邦天津希望通过这次活动推动金融服务的普惠性和便捷性，让更多人受益于金融发展的成果，从而构建一个和谐稳定的金融市场环境，为社会的繁荣稳定做出更大的贡献。

　　以客户至上为宗旨，倾听并解决每一个服务细节

　　友邦天津秉持以客为先的友邦文化，不断优化服务流程，强化消费者权益保护体制机制，以惩治侵害消费者权益的行为为重点，致力于构建一个公平、公正的金融环境。面对消费者的反馈和建议，友邦天津始终保持着开放和倾听的态度，不断增强客服人员在投诉处理过程中有“首诉必商、再诉尽调”的意识，充分发挥处理消费投诉责任主体的作用，力求从根本上解决问题。

　　同时，友邦天津坚持充分围绕“以人民为中心”的发展思想，加强金融消费者风险防范意识和自我保护能力，健全纠纷多元化解机制，压实主体责任，为消费者提供更加安全、可靠的金融服务。

　　大消保理念的“大”体现在为金融消费者提供服务的广泛性、处理问题的范围宽度，以及金融机构对细小问题的深入关切。友邦天津认为，只有真正把消费者放在心中最高的位置，才能赢得消费者的信任和支持，实现企业的可持续发展。未来，友邦天津也将一如既往地坚守以客为先的原则，全力守护消费者的合法权益，为消费者提供更加优质、高效的金融服务。

　　未来，友邦天津也将继续加强对内对外的金融教育，通过金融教育宣传活动持续培育和弘扬中国特色的金融文化，让金融知识更加深入人心，让金融服务更加贴近民生。（中宏网特约作者王敏报道 图文/由主办方提供）