国务院常务会议近期围绕提振消费、稳外资等议题作出重要部署,明确提出“促进‘人工智能+消费’、健康消费等,持续打造消费新产品新场景新热点”。这一政策导向不仅体现了国家对消费作为经济增长主引擎的战略定位,更释放出以人工智能技术为核心抓手、推动消费市场业态革新的明确信号。在全球经济复苏承压、国内消费需求亟待激活的背景下,人工智能与消费的深度融合,正在为市场注入新动能,开辟高质量发展新路径。
人工智能赋能消费场景创新,重塑供需匹配逻辑。传统消费市场受限于信息不对称、服务效率不足等痛点,而人工智能技术的应用正在打破这一桎梏。通过大数据分析、智能推荐算法和物联网技术,消费场景从“千人一面”转向“千人千面”。例如,智能家居系统可根据用户生活习惯自动调节室内环境,电商平台通过AI画像精准推送个性化商品,虚拟试衣技术让线上购物体验趋近真实。政策中强调的“支持便民服务消费”“延伸汽车消费链条”等方向,正需要AI技术打通线上线下场景,构建“感知-决策-服务”闭环。以新能源汽车为例,AI驱动的智能座舱、自动驾驶技术不仅提升产品附加值,更催生充电服务、车联网内容等新消费生态,形成“硬件+软件+服务”的全链条价值体系。
人工智能驱动消费结构升级,释放服务型消费潜力。当前,我国正处于从实物消费主导向服务消费主导转换的过程,而人工智能在服务领域的渗透将加速这一进程。政策提出“促进服务消费提质惠民”,而AI技术恰是提升服务质量和效率的关键工具。在健康消费领域,AI辅助诊断、远程医疗和健康监测设备正推动“预防-诊疗-康复”一体化服务模式;在文旅消费中,虚拟现实技术打造沉浸式体验,智慧景区管理系统优化客流调控;针对“一老一小”群体,智能陪护机器人、适老化家居改造方案填补传统服务空白。值得注意的是,人工智能不仅提升服务供给能力,更通过数据洞察挖掘潜在需求。例如,分析老年消费群体的行为数据,可精准开发银发经济产品;追踪年轻消费者偏好,可孵化国潮文创、数字藏品等新业态,实现供需双侧的动态适配。
人工智能优化消费环境,构建可信市场生态。消费信心的提升离不开安全、透明的市场环境。政策提出“实施优化消费环境三年行动”,而人工智能在信用体系建设、质量监管、维权服务中大有可为。区块链技术结合AI算法可构建商品溯源系统,打击假冒伪劣;智能客服与语义分析技术能快速响应消费者投诉,降低维权成本;基于机器学习的价格监测模型可预警市场垄断行为,维护公平竞争。此外,AI在隐私保护领域的应用同样关键——联邦学习技术可在不泄露用户数据的前提下完成模型训练,平衡数据利用与安全边界。这些技术手段与政策要求的“完善信用约束、综合治理”形成呼应,为消费者营造“敢消费、愿消费”的信任基础。
政策协同与产业联动,筑牢人工智能赋能底座。实现人工智能与消费的深度融合,需要政策、技术、资本的多维支撑。此次会议审议通过《2025年稳外资行动方案》,讨论《中华人民共和国国家发展规划法(草案)》,为技术引进与长期布局提供制度保障。一方面,扩大制造业和服务业开放可吸引全球AI领军企业投资,加速技术本土化创新;另一方面,规划法的法治化框架能确保AI基础设施建设与数据资源整合的统筹推进。企业层面,需加强“产学研用”协同,如家电企业联合AI公司开发智能家居解决方案,零售平台与物流企业共建智慧供应链。此外,针对AI人才缺口,政策可引导高校增设交叉学科,完善职业培训体系,为消费新业态提供智力支持。
总体而言,以人工智能驱动消费市场变革,既是技术发展的必然趋势,更是经济转型升级的战略选择。从智能产品到智慧服务,从场景创新到生态重构,人工智能正在重新定义消费的价值链条。随着政策红利的持续释放、技术应用的纵深推进,一个更具活力、更富韧性、更可持续的消费新图景将加速呈现。未来,需进一步强化技术伦理治理、弥合“数字鸿沟”,让人工智能真正成为普惠于民、赋能于企、助力于国的增长引擎,为中国经济高质量发展注入不竭动力。(作者:何青,中国人民大学长江经济带研究院高级研究员;姚天宇,中国人民大学国家金融研究院助理研究员。本文系中国人民大学科学研究基金[中央高校基本科研业务费专项资金资助]项目成果[24XNN005]的阶段性成果。)
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