中宏网讯 近日，一位被称为“深圳多管局局长”的男子意外受到网友关注，这位“局长”可不是真的政府部门公职人员，他就是一位爱管身边民生小事的普通市民。从路面破损到盲道受阻等城市生活中的小问题，男子拍摄城市基础设施出现的问题，将视频发布到网络上，两年多来，该男子已经发布千余条视频内容。

　　该男子发布视频后，深圳市相关部门快速反映，视频中暴露出的问题，大都得到深圳市相关部门的妥善解决。这种市民与政府职能部门的互动引起了网友的关注，该男子也因此受到网友关注，甚至被网友称之为深圳“卷尺侠”“深圳多管局局长”。也有网友好奇，视频账号上的内容是如何被深圳市相关部门发现的？是不是有专门盯着账号的领导？最快可能今天发布明天解决，这个速度怎么来的？

　　对此，深圳市政务服务和数据管理局局长周剑明表示，并没有“盯着账号的领导”，但是深圳市有一套盯着民生事项的平台和机制。以前政务服务叫“接诉即办”，去年深圳市探索“未诉先办”，主动从互联网切入，40多个主流平台，深圳市相关部门主动发掘线索，形成内容核实、主动立案、跟踪督办的一套闭环机制。

　　不仅仅是针对一位热心网友，全网提到的关乎深圳大大小小的事项，无论是建议类的，还是诉求类的，或是投诉类的，都有相应的线索征集发现。从去年到现在，深圳市相关部门主动发现线索17万条，内容核实完毕，目前已经建立5000多条工单跟踪闭环，而且绝大多数事项已经得到了很好解决。从原来的“被动响应”向“被动+主动”迈出了坚实的一步。

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