编者按

　　营商环境也是生产力，而优化营商环境是解放生产力以及提升竞争力的关键举措，更是彰显地方经济发展的“软实力”所在。近年来，新疆以《自治区实施营商环境优化提升三年行动方案（2022-2025年）》为指引，着力推进一批营商环境牵引性、关键性、标志性改革，一系列实打实的改革举措，进一步构建了市场机制有效、政府保障到位的营商环境，全力培育和保护经营主体，促进各类经营主体高质量发展。

　　以营商环境之“优”，促经济大盘之“稳”，谋发展质量之“进”。如今的新疆正展现出全新的活力与魅力，成为投资者竞相奔赴、扎根筑梦的热土。新疆各级政府积极作为，以开放的姿态、务实的行动，吸引着众多投资者的目光。各类企业也在这片热土上茁壮成长，产业活力竞相迸发。

　　这里，政策扶持力度不断加大，为企业发展提供坚实的保障和广阔的空间；

　　这里，政务服务持续优化，让办事流程更加高效便捷，切实为企业排忧解难；

　　这里，市场环境日益公平有序，激发着无限的创新与竞争活力；

　　这里，法治保障坚实有力，维护企业的合法权益，让企业安心经营。

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　　“营商环境优在新疆”，这不仅是一句口号，更是新疆努力践行的生动写照。中宏网将深入探究新疆在优化营商环境方面的成功经验和积极成效，展示这片土地上的无限潜力与活力，让更多的人看到新疆在新时代经济发展道路上的坚实步伐与璀璨前景。

　　中宏网讯 5月13日，在七师胡杨河市政务服务大厅市场监督管理局窗口，个体工商户申嘉熙前来办理开办餐饮店相关事宜。只在一个窗口，一次性就能把相关手续都办好，他觉得十分高效。

　　近年来，师市以数字政府建设为抓手，全面推进政务服务智能化、便民化改革，通过整合线上线下资源，师市政务服务大厅为企业和职工群众提供全面“帮办代办”服务，简化办事流程，确保政务服务“零跑腿、零障碍”。

　　据了解，师市政务服务和大数据管理局以“优化政务服务”改革为目标，将分散的部门“小专窗”整合为“大综窗”，明确综合窗口服务范围，设置70个“一件事”主题综合窗口，实行跨部门综合收件。其中师市政务服务大厅设置综合窗口11个，辖区团场设置综合窗口59个，部分“一件事”团场职工群众可就近在团场办理。

　　“‘高效办成一件事’是国务院深化政务服务改革的重要部署，以群众需求为导向，通过流程再造、数据共享和跨部门协同。以水电气网联合报装为例，办理时限从33个工作日压缩至10个工作日。今年，我们还将不断新增新的‘一件事’场景进入大厅，为营造良好的营商环境提供持续发展的动能。”师市政务服务中心工作人员李世鹏说。

　　据了解，2024年度13个“一件事”已全部在线上运行，2025年新增8个“一件事”已全部完成线上运行。2025年截至目前，师市已办理“一件事”二十余万件。

　　今年，师市全力打造“小兵帮办”特色政务服务品牌，健全线上线下相融合的帮办代办服务体系。引进“小兵帮办”云综窗服务平台，将为职工群众提供享受“一对一”咨询、指导、协调等全程帮代办服务，还能实现部分业务的远程视频办理，打破地域和时间限制，不断推动师市政务服务工作迈向新台阶。

　　目前，师市政务服务大厅内按照社保医保、市场主体、教育卫生、工程项目等行业规划设立“小兵帮办”专窗，并建设师市、团场、连队三级“小兵帮办”队伍，在师市政务服务中心大厅和团场、社区便民服务中心大厅均设置“小兵帮办”服务专窗。今年截至目前，“小兵帮办”已办理1.6万余件。

　　“目前政务服务大厅设置了5个‘小兵帮办’的专窗，配备了5名‘小兵帮办’专员，涵盖社保、医保、民政等多个领域共204项事项。2024年，‘小兵帮办’受理业务总数为5.5万余件，服务满意率达100%。今年还新增了‘码上办’的新功能，群众可以通过扫政务码直接叫号，大幅提升了办事效率，实现了群众满意度和政府效能的双提升。”李世鹏说。

　　为了方便办事群众，师市政务服务大厅还配备了业务等候区、自助服务区等功能区，并配备饮水机、老花镜、急救药箱等便民设施，为办事群众提供贴心服务。

　　“我们要做好‘高效办成一件事’的平台应用推广，持续深化我们高效办成一件事集成服务，实现材料和时限‘双减’半；要强化智能应用，依托现在的‘码上办’等新技术，优化提升行政效能，拓展覆盖面；要通过‘小兵帮办’‘视频办’等远程帮办形式，让团场职工、老年人等群体足不出户就能办成事。以数字新引擎推动政务服务更加主动、更加精准、更有温度。”师市政务服务中心主任伊海燕说。（第七师融媒体中心 宋亚丽 王子恒）

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